利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、アーティゾン美術館（以下「当館」といいます）が運営する展覧会およびイベントのチケット販売サイト（以下「当サイト」といいます）の利用条件等を定めるものです。当サイトを利用される前に、本規約をお読み頂き、本規約のすべての内容に同意される場合のみ当サイトをご利用下さい。また、当館は予告なしに本規約を変更することがありますので、ご利用の都度、内容をご確認ください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、当サイトを利用するお客様と当館との間の当サイトに関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. お客様が当サイトを利用した場合には、本規約のすべての内容にご同意いただいたものとみなします。

第2条（チケット購入契約の成立）

  1. お客様が当サイトをご利用の際、入力された決済情報等が不正確な場合には、申込みは無効となります。
  2. 当サイトにおいて、お客様の入力ミス又は通信環境の不具合等により重複して申込みをされた場合でも、当館は一切責任を負いません。また、その代金についての払戻しはいたしません。
  3. 通信回線の混雑又はコンピューターシステム上の不慮の事故等により、チケット購入の成否の確定若しくはその通知が大幅に遅れ、又は不可能となる場合があります。
  4. 当館は、前項に定めるチケット購入の成否について、お客様及び第三者に対し一切責任を負いません。
  5. お客様が当サイトを利用して購入できるチケットの種類及び価格については、販売ページに記載する内容とします。ただし、チケットの種類及び価格は、当館の都合により予告なく変更する場合があります。
  6. チケットの購入契約は、当サイトにおけるチケットの購入手続が完了した時点をもって成立するものとします。なお、購入手続の完了した時点とは、当サイトの購入画面にてこれを通知した時とします。ただし、お客様指定のクレジット会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
  7. 前項の規定に関わらず、当サイト利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当館は購入契約を取り消し若しくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
  8. 電子メールアドレスの登録情報の誤りなど、何らかの不具合が生じていたことにより、当館からのメールが未達・誤達・遅達等となった場合でも当館は一切責任を負いません。
  9. 当サイトにて取扱い中のチケットは、販売期間中であっても販売予定枚数に達した時点で販売を終了することがあります。但し、イベント期間の延長等があった場合は販売を再開することがあります。
  10. 未成年者が当サイトを利用する場合は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得た上で、当サイトを利用するものとします。

第3条（チケットの変更・取消・クーリングオフ）

前条に定める購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、変更・取消はお受けできません。なお、当サイトで取り扱うチケットについては、クーリングオフは適用されません。


第4条（チケット代金の支払い）

  1. お客様は特定商取引法に基づく表記に定める支払方法を利用いただけます。
  2. 第1条に基づく購入契約の成立後は、支払方法の変更は一切できません。
  3. 当館は、当館が適当と判断する方法にてお客様に事前に通知又は周知することにより、チケット代金等の追加・変更及び支払方法を変更できるものとします。

第5条（チケットの発券方法及び入場方法）

  1. お客様は、当サイトを利用して購入したチケットにより表示されるQRコード又は購入完了通知メール記載のURLにおいて表示されるQRコード（以下、併せて「入館用QRコード」といいます）を、当館のスタッフが専用スキャナで読み取ることができた場合に限り、展覧会会場等へ入館できるものとします。但し、当該専用スキャナに何らかの支障が生じた場合には、当該会場にいるスタッフの指示に従い、入館の手続を行うものとします。
  2. お客様は、入館用QRコードを専用スキャナで読み取るために、入館用QRコードを、ご自宅等のプリンタによってプリントアウトにより出力の上、会場に持参する方法、若しくはお客様のスマートフォンその他の電子機器の画面上に表示させる方法により、入館できるものとします。なお、複数回の入館にご利用いただける展覧会パスポートではプリントアウトによる出力はできません。
  3. プリントアウトした入館用QRコードを紛失等で所持せず会場にご来場いただいた場合又は入館用QRコードを電子機器の不所持やバッテリー切れ等の理由で画面表示ができない場合には入館できません。
  4. お客様が所持している電子機器の故障、購入完了通知メールの紛失等、お客様に起因するトラブルについては、当館はその責任を負いません。

第6条（入館用QRコード等のチケット管理責任）

  1. お客様の入館用QRコードと同一のQRコードを所持した第三者が会場に来場した場合、会場入り口において最初に専用スキャナで読み込まれたチケットを所持していた方のみ入館できるものとします。
  2. お客様は、入館用QRコードが盗まれたり第三者に使用されていること又はその可能性があることを知った場合には、直ちに当館にその旨を連絡するとともに、当館からの指示がある場合には、これに従うものとします。
  3. お客様は入館用QRコード（再プリントアウト又はコピーしたチケットを含みますが、これに限られません）を自己の責任において管理するものとします。当館は、入館用QRコードの再発行は行わず、第1項の場合を含め、入館用QRコードが第三者に使用されたことにより発生した紛争、トラブル、損害等に対して、お客様の故意又は過失の有無にかかわらず一切の責任を負いません。

第7条（禁止事項）

  1. お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。お客様が以下の行為を行ったために、当館、他のお客様その他第三者が損害を被った場合には、お客様は当該損害を賠償するものとします。
    1. 第三者にチケットを転売する目的で、あるいは、転売のために第三者に提供する目的で、チケットを購入する行為
    2. 目的の如何を問わず、第三者にチケットを転売し、又は転売を試みる行為、及びオークション若しくはインターネットチケットオークションにかけて転売し、又は転売を試みる行為
    3. 本規約に違反する行為
    4. 他人若しくは不正な手段を用いて入手した電子機器等を使用して、又はクレジットカードを不正使用して当サイトを利用する行為
    5. 事実に反した情報及び架空、虚偽の情報を提供する行為
  2. 当館において、前項の禁止行為のいずれかに該当する行為を確認した場合には、以下の対応を取らせていただきます。
    1. 禁止行為に関与したお客様が購入した全てのチケット（違反行為の対象であるか否かを問いません）について無効とし、展覧会場等への入館を認めません。また、既に当該チケットによって展覧会場等に入館している場合には、退館いただくことがあります。これらの場合、当館は当該チケットの代金を一切返金せず、当該お客様の被った損害について一切責任を負わないものとします。
    2. 当館から直接購入する以外の方法により購入したチケットに関するトラブルについては、当館は一切責任を負わないものとします。

第8条（利用制限）

お客様が以下のいずれかの事由に該当又はそのおそれがあるものと当館が判断した場合、当館は、事前の通知又は催告なく、お客様に対して当サイトの全部若しくは一部の利用を制限することができるものとします。
    1. 入力する情報に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合
    2. 当館、お客様その他の第三者等に対する迷惑行為を行う等、当館又は当サイトの運営を妨害した場合
    3. チケット代金の支払義務を怠った場合、第7条に定める禁止事項、その他の本規約のいずれかの条項に違反した場合
    4. 当館又は当サイトの信用を毀損した場合
    5. 登録された電子メールアドレスが機能していない、お客様側のメールサーバーに受信拒否又は受信障害が生じている等の理由により、お客様へのメールの配信に支障がある場合
    6. その他当館が当サイトの利用を認めることが当サイトの運営・管理上、適当でないと判断した場合

第9条（知的財産権）

  1. 当サイトに関する知的財産権は、すべて当館に帰属するものとします。
  2. お客様は、当サイトの利用によって得られる一切の情報・画像等について、当館又は当該情報・画像等の権利者の許諾を得ずに、著作権法その他の関連法令によって認められる範囲を超えて、これらの全部又は一部の利用、転載、複製、配布、改変等を行うことはできません。
  3. 当サイトの利用に際して、お客様と第三者との間で知的財産権に関する紛争が生じた場合には、お客様は、自己の費用及び責任において解決するものとし、当館は一切の責任を負わないものとします。

第10条（免責事項）

  1. お客様は、本規約の内容を十分に理解した上で、お客様自身の責任において当サイトを利用するものとし、当サイトを利用したこと、又は、利用しなかったことに起因又は関連して、お客様又は第三者に生命、身体、財産、プライバシー、肖像権その他の権利侵害や不利益が生じた場合であっても、当館は一切の責任を負わないものとします。
  2. 当サイトに掲載されている情報の更新、システム・情報伝達上、人為的ミス等における遅延や障害等においての表示、伝達等に時間的差異や相違、障害が発生する場合があり、当館は、これによってお客様又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  3. 当館は、当サイトの停止若しくは中断又はその他の事由により、当サイトの提供の遅延又は中断等が発生したとしても、これに起因してお客様又は第三者が被った損害等について一切の責任を負わないものとします。
  4. 当館は、第8条により当サイトの利用を制限する場合であっても、これらに伴うお客様又は第三者の損害等について一切の責任を負わないものとします。
  5. 当館が何らかの理由によって責任を負う場合でも、当館は、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ損害賠償責任を負うものとし、特別損害、間接損害、逸失利益、価値の減損、機会の喪失又は評判の悪化等による損害等については賠償責任を負いません。

第11条（個人情報の取り扱い）

当館は、個人情報保護法に基づき、お預かりした個人情報を厳重に管理し、チケットの販売・入館・アフターサービスに関する業務以外の目的には使用しません。
その他の項目については、別途定める個人情報保護方針に基づき利用者の個人情報を扱うものとします。

第12条（その他の規定）

本規約に定めのない事項については、当館が管理・運営する公式ウェブサイトの利用規約が適用されるものとします。

2019年11月1日：制定・施行
2025年2月12日：改定